Antwort in wenigen Minuten

Kontakt zu Crazyking Casino: Antwort in Minuten

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, Antworten kommen meist in zwei bis drei Minuten.

Jetzt Hilfe holen Alle Spiele sofort spielbar

Heute ausgezahlt

485.103 €

5.702 Spieler online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2011/2073/008

Durchschnittlich 7 Minuten, bis zu 84.000 € pro Vorgang

256-bit AES-Verschlüsselung, geprüft durch BMM Testlabs

Ohne Warteschleife

Frage offen und niemand antwortet?

Bei uns sitzt ein echtes Team bereit, jederzeit und ohne Rückrufversprechen.

Live-Chat im Browser

Der Live-Chat eignet sich für schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Einloggen und meldet sich typischerweise in zwei Minuten.

Chat öffnen

Schriftlicher Kontaktweg

Für Belege und ausführliche Anliegen schreibst Du an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Ruf einfach durch

Am Telefon unter +49 30 5057 6442, Zeitzone CET, klärst Du heikle Fälle direkt, die Wartezeit liegt meist bei drei Minuten.

Anrufen

Crazyking Casino vor Ort

Erreiche uns direkt aus Deutschland

Diese Übersicht hilft, sobald Du aus Deutschland anrufen, Belege schicken oder eine Sperre prüfen willst.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 5057 6442; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Regulierer und Lizenz: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/2073/008

Spielerschutz

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Klärung erzwingen

Erst prüfen, dann an die Aufsicht

Bei Crazyking Casino gilt eine feste Reihenfolge, damit Deine Beschwerde nicht zwischen Stellen verloren geht.

Welche Angaben braucht die Beschwerde?

Schreib an [email protected] und schildere den Vorgang mit Datum, Uhrzeit und Betrag. Deine Mail landet direkt bei der Stelle, die Zahlungen und Spielverläufe prüfen kann.

Vorher ohne Nummer, danach mit Nachweis

Innerhalb von 8 Stunden kommt eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer. Diese Nummer brauchst Du bei jedem weiteren Schritt, also gut aufheben.

Schriftliche Entscheidung anfordern

Bleibt die Prüfung ohne Ergebnis, verlangst Du beim Support eine schriftliche Entscheidung. Nenne dabei erneut die Vorgangsnummer und verlange eine Frist zur Rückmeldung.

Gaming Control Board Curaçao

Hilft auch das nicht, wendest Du Dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Lege dort Vorgangsnummer und Schriftverkehr aus Willemstad bei.

Richtige Adresse

Crazyking Casino leitet Deine Mail weiter

Nach diesen Zeilen landet Deine Mail beim zuständigen Team und muss nicht weitergereicht werden.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Auskunft: [email protected]; Kooperationen und Partner: [email protected]

Reaktionszeiten

Antwortzeiten je Kontaktweg

Alle Angaben gelten in der Zeitzone CET und werden bei Crazyking Casino laufend gemessen, nicht geschätzt.

Live-Chat

Live-Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 8 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 5057 6442; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten

Klarheit vor dem Kontakt

Erst unklar, jetzt geklärt

Nimmt Dir die Sorge, ob überhaupt jemand erreichbar ist und wie schnell.

KontoKann ich ohne Passwort meinen Fall schildern?+

Zur Zuordnung Deines Kontos genügt die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich registriert hast. Dein Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. So bleibt Dein Zugang geschützt.

KontoWie lange dauert eine Antwort am Wochenende?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende. Im Live-Chat wartest Du meist zwei Minuten, am Telefon etwa drei. Auf eine E-Mail kommt die Antwort üblicherweise innerhalb von acht Stunden.

KontoKann ich eine Beschwerde eskalieren lassen?+

Bist Du mit einer Antwort nicht zufrieden, fragst Du im Chat nach einer zweiten Prüfung Deines Falls. Bleibt es dabei, wendest Du Dich schriftlich an [email protected]. Erst danach bleibt der Weg zur Aufsichtsbehörde.

KontoWas passiert, wenn die Lizenz geprüft wird?+

Crazyking Casino N.V. hält eine Lizenz der Gaming Control Board Curaçao mit der Nummer OGL/2011/2073/008. Wird diese Lizenz überprüft oder entzogen, ändert sich der Status des Anbieters für alle Spieler. Die Angaben findest Du jederzeit im Impressum.

KontoWarum hilft mir die Antwort in meiner Sprache?+

Die Beratung läuft auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Warum das zählt: Du kannst Dein Anliegen in Deiner Sprache schildern und musst nichts übersetzen. Am schnellsten geht es auf Deutsch, weil dann alle Begriffe direkt passen.

KontoWo sehe ich den Stand meiner Prüfung?+

Die Verifizierung dauert in der Regel bis zu 66 Stunden. Wo Du den Stand siehst: Halte Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, dann läuft die Prüfung ohne Rückfragen schneller.

Crazyking Casino N.V. mit Sitz in Willemstad

Firma. Firmenname: Crazyking Casino N.V.; Handelsnummer: 797267 (Curaçao); Anschrift: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2011/2073/008

Schriftkontakt. Support-Mail: [email protected]

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Was Crazyking Casino von Dir braucht

Halte diese fünf Punkte bereit, dann kann der Support Dein Anliegen ohne Rückfrage zuordnen.

E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Kundennummer oder Spielername
Betrag und Uhrzeit der Einzahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Art des Anliegens in einem Satz

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